బ్యాంకు లాకర్ కీ పోగొట్టుకున్నప్పుడు వినియోగదారులు వెంటనే సంబంధిత బ్యాంకు శాఖలో రాతపూర్వక ఫిర్యాదు చేయాలి. ఆర్‌బీఐ నిబంధనల ప్రకారం లాకర్ కీకి డూప్లికేట్ ఉండదు కాబట్టి, బ్యాంకు అనుమతించిన టెక్నీషియన్ ద్వారా వినియోగదారుడి సమక్షంలోనే లాకర్‌ను పగలగొట్టాల్సి ఉంటుంది. ఈ ప్రక్రియ కోసం వినియోగదారులు ఐడెంటిటీ ప్రూఫ్ మరియు హామీ పత్రాన్ని బ్యాంకుకు సమర్పించడం తప్పనిసరి.

లాకర్‌ను పగలగొట్టడానికి మరియు కొత్త లాకర్ ఏర్పాటుకు అయ్యే ఖర్చులన్నీ వినియోగదారుడే భరించాల్సి ఉంటుంది. ఒకవేళ అన్ని ఫార్మాలిటీలు పూర్తి చేసినా బ్యాంకు లాకర్ తెరవడంలో జాప్యం చేస్తే, వినియోగదారులు బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్ లేదా వినియోగదారుల కోర్టును ఆశ్రయించవచ్చు. అందుకే లాకర్ కీని అత్యంత జాగ్రత్తగా భద్రపరుచుకోవడం చాలా ముఖ్యం.