‘ఫెయిర్ అండ్ హ్యాండ్సమ్’ క్రీమ్ తయారు చేసే ఇమామి కంపెనీ తప్పుడు ప్రకటనల కోసం వినియోగదారుల ఫోరం రూ.15 లక్షల జరిమానా విధించింది.

కంపెనీ చెప్పినట్లుగా క్రీమ్ అప్లై చేసిన మూడు వారాల్లో అతను ఫెయిర్ గా మారలేదని ఒక కస్టమర్ ఈ కంపెనీపై కేసు దాఖలు చేశారు.

ఫిర్యాదు చేసిన కస్టమర్ కు ఇమామి కంపెనీ రూ.50 వేలు పరిహారంగా చెల్లించాలని మరియు ఢిల్లీ వినియోగదారుల సంక్షేమ శాఖలో రూ.14.5 లక్షలు డిపాజిట్ చేయాలని ఫోరం ఆదేశించింది. ఈ కేసులో జరిగిన ఖర్చుల కోసం ఫిర్యాదు దాఖలు చేసిన వ్యక్తికి విడిగా రూ.10 వేలు చెల్లించాలని కూడా ఫోరం ఆదేశించింది. క్రీమ్ గురించి ఇమామి చేసిన వాదనలు తప్పుదారి పట్టించేవని మరియు ప్రకటనలో చేసిన వాదనలు కూడా సరైనవి కాదని ఫోరం కనుగొంది.

విషయం ఏమిటి?

ఢిల్లీ నివాసి అయిన నిఖిల్ జైన్, ఫిబ్రవరి 2013లో బ్యూటీ ప్రొడక్ట్ తయారీ కంపెనీ ఇమామిపై ఈ కేసు దాఖలు చేశారు. అక్టోబర్‌లో ₹79 విలువైన ఫెయిర్ అండ్ హ్యాండ్సమ్ మెన్స్ క్రీమ్‌ను కొనుగోలు చేసినట్లు నిఖిల్ జైన్ ఆరోపించారు. వరుసగా మూడు వారాల పాటు రోజుకు రెండుసార్లు దీనిని అప్లై చేస్తే, అది తనను అందంగా మారుస్తుందని ఇమామి పేర్కొంది.

“ఫాస్ట్ గ్లోయింగ్ ఫెయిర్‌నెస్ కోసం క్లెన్సింగ్ తర్వాత రోజుకు రెండుసార్లు ముఖం మరియు మెడపై అప్లై చేయండి. ఉత్తమ ఫలితాల కోసం క్రమం తప్పకుండా ఉపయోగించడం సిఫార్సు చేయబడింది” అని ఇమామి ఈ క్రీమ్‌పై రాసినట్లు నిఖిల్ జైన్ చెప్పారు. క్రీమ్ ప్యాక్‌పై కంపెనీ చెప్పినట్లుగానే తాను చేశానని నిఖిల్ జైన్ ఆరోపించారు.

దీని తర్వాత కూడా కంపెనీ చెప్పినట్లుగా తనకు ఎటువంటి ప్రయోజనం లభించలేదని నిఖిల్ జైన్ ఆరోపించారు. క్లెయిమ్ ప్రకారం, 3 వారాల్లో తనకు ఎటువంటి సంతృప్తికరమైన ఫలితం రాలేదని నిఖిల్ జైన్ అన్నారు. ఈ తప్పుడు వాదనలు వినియోగదారుల రక్షణ చట్టాలను ఉల్లంఘించాయని నిఖిల్ జైన్ ఆరోపించారు.

క్రీమ్‌పై మాత్రమే కాకుండా వెబ్‌సైట్‌లు మరియు టీవీలలో క్రీమ్ గురించి ఇలాంటి వాదనలు కూడా వచ్చాయని ఆయన అన్నారు. ఈ విషయంలో ఎటువంటి ఫలితం లేకపోవడంతో, తాను ఇమామి కంపెనీకి చాలా ఈమెయిల్స్ రాశానని, కానీ ఎటువంటి సమాధానం రాలేదని నిఖిల్ జైన్ ఆరోపించారు. దీని తర్వాత, అతను ఆ కంపెనీపై కేసు దాఖలు చేశాడు.

నిఖిల్ జైన్ ఇమామి తప్పుడు ప్రకటనలు చేశాడని ఆరోపిస్తూ, పరిహారంగా ₹20 లక్షలు డిమాండ్ చేశాడు. నిఖిల్ జైన్ పై ఈ కేసు 2013 నుండి కొనసాగుతోంది. ఈ కేసులో తన తరపున ఫెయిర్ అండ్ హ్యాండ్సమ్ క్రీమ్ ప్రకటన యొక్క CDతో సహా ఇతర ఆధారాలను కూడా నిఖిల్ జైన్ సమర్పించారు.

ఇమామి ఏం చెప్పింది?

క్రీమ్ కొన్నట్లు నిఖిల్ జైన్ చేసిన వాదన అబద్ధమని ఇమామి ఫోరమ్‌లో పేర్కొన్నారు. బిల్లులో సీరియల్ నంబర్ లేనందున నిఖిల్ జైన్ ఈ క్రీమ్‌ను తాను కొన్నానని నిరూపించలేకపోయాడని ఇమామి న్యాయవాది అన్నారు. ప్రపంచంలోని ఏ క్రీమ్ ఫలితం అయినా అనేక అంశాలపై ఆధారపడి ఉంటుందని ఇమామి అన్నారు.

సరైన ఫలితాలను పొందడానికి క్రీమ్‌ను సరిగ్గా ఉపయోగించడం మరియు పోషకమైన ఆహారం, వ్యాయామం, ఆరోగ్యకరమైన అలవాట్లు, పరిశుభ్రమైన జీవన పరిస్థితులు మొదలైన అంశాలు కూడా అవసరమని ఇమామి అన్నారు. నిఖిల్ జైన్ తన చర్మ పరిస్థితికి క్రమం తప్పకుండా క్రీమ్‌ను ఉపయోగించినట్లు లేదా దాని నుండి ఎటువంటి మెరుగుదల లేదని ఎమామి అన్నారు.

చర్మవ్యాధి నిపుణుడి నుండి సరైన వైద్య సలహా లేకుండా నిఖిల్ జైన్ వాదన జరిగిందని ఎమామి అన్నారు. నిఖిల్ జైన్ తన జీవనశైలి గురించి ఎటువంటి సమాచారం ఇవ్వలేదని ఎమామి అన్నారు. అటువంటి పరిస్థితిలో, ఈ ఫిర్యాదు సరైనది కాదు. కంపెనీ ప్రతిష్టను దెబ్బతీసేందుకు ఈ కేసు దాఖలు చేయబడిందని కూడా ఇమామి వాదించారు.

వినియోగదారుల ఫోరం ఏమి చెప్పింది?

కేసును విచారించిన తర్వాత వినియోగదారుల ఫోరం డిసెంబర్ 9, 2024న తన తీర్పును ఇచ్చింది. ఫెయిర్ అండ్ హ్యాండ్సమ్ క్రీమ్ ప్యాకేజింగ్ మరియు లేబులింగ్‌పై ఇమామి చిన్న సూచనలతో చెబుతోందని, దానిపై ఇచ్చిన సూచనలు అసంపూర్ణంగా ఉన్నాయని తెలిసి కూడా, దాని ప్యాకేజింగ్ మరియు లేబులింగ్‌పై ఎటువంటి సూచనలు ఇవ్వలేదని ఫోరం తెలిపింది.

క్రీమ్ కొనుగోలు చేసే వ్యక్తి ఇతర విషయాలను పాటించకపోతే, అతను ఫెయిర్‌గా మారలేడని, దీని తర్వాత కూడా ఎటువంటి సూచనలు ఇవ్వబడలేదని ఫోరం పేర్కొంది. ఇలాంటి పరిస్థితిలో సాధారణ తెలివితేటలు ఉన్న ఏ వ్యక్తి అయినా మూడు వారాల పాటు క్రీమ్ రాసుకుంటే తాను న్యాయంగా మారుతానని నమ్ముతారని ఫోరం పేర్కొంది. ఇది తప్పుదారి పట్టించే ప్రకటన మరియు అన్యాయమైన ప్రవర్తన అని ఫోరం పేర్కొంది.

ఇమామి తన అమ్మకాలను పెంచుకోవడానికి ఇలాంటి ప్రమోషన్‌ను స్వీకరించిందని ఫోరం పేర్కొంది. తప్పుడు ప్రమోషన్ కోసం ఫోరం ఇమామికి ₹ 15 లక్షల జరిమానా విధించింది. ఇందులో ₹ 14.5 లక్షలు రాష్ట్ర వినియోగదారుల సంక్షేమ నిధి ఢిల్లీకి, మిగిలిన ₹ 50 వేలు ఫిర్యాదుదారుడు నిఖిల్ జైన్‌కు ఇవ్వాలని ఆదేశించింది. ఈ డబ్బును 45 రోజుల్లోపు ఇవ్వాలని ఫోరం పేర్కొంది. దీనితో పాటు నిఖిల్ జైన్‌కు ₹ 10 వేలు కూడా అందుతాయి. ఈ మొత్తాన్ని కేసులో ఖర్చులకు పరిహారంగా ఇవ్వబడుతుంది.