రైలులో ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు మీ మొబైల్ ఫోన్ కిటికీ నుండి కిందపడిపోతే, వేల రూపాయల నష్టం జరిగిందని, ఫోన్ తిరిగి దొరికే ఆశ లేదని అనుకోవద్దు. అయినప్పటికీ, భారతీయ రైల్వే ఈ పరిస్థితిలో ప్రయాణికులకు సహాయం చేయడానికి ఒక నిర్దిష్ట ప్రక్రియను కలిగి ఉంది, దీని ద్వారా మీ పోయిన ఫోన్‌ను సులభంగా తిరిగి పొందే అవకాశం ఉంది.

ఫోన్ పడిపోగానే, ప్రయాణికుడు భయాందోళన చెందకుండా, రైలు పట్టాల పక్కన ఉన్న ఎలక్ట్రిక్ పోల్ లేదా సైడ్ ట్రాక్ నంబర్‌ను వెంటనే గమనించి గుర్తుంచుకోవాలి. ఆ తర్వాత, వెంటనే RPF హెల్ప్‌లైన్ నంబర్ 182 (లేదా GRP 1512/రైల్వే 138) కి కాల్ చేసి, ఆ పోల్ లేదా ట్రాక్ నంబర్‌తో పాటు ఫోన్ పోయిన సమాచారాన్ని అందించాలి. మీ ఫిర్యాదు అందిన వెంటనే, RPF ఆ ప్రాంతంలో మీ మొబైల్ కోసం వెతకడం ప్రారంభిస్తుంది. ఫోన్ దొరికితే, భారతీయ రైల్వే మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తుంది.