గౌహతి రైల్వే స్టేషన్‌లో జరిగిన ఏటీఎం మోసం కేసులో ఒక కస్టమర్‌కు ₹20,000 అసలు మొత్తం, 10% వడ్డీ, ₹5,000 వ్యాజ్య ఖర్చులు, మరియు మానసిక వేదనకు ₹10,000 కలిపి మొత్తం ₹54,000 చెల్లించాలని స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (SBI)ను ఢిల్లీ రాష్ట్ర వినియోగదారుల కమిషన్ ఆదేశించింది. 2014లో జరిగిన ఈ సంఘటనలో, శ్రీ పన్వార్ డెబిట్ కార్డ్ నుండి అతని అనుమతి లేకుండా డబ్బు విత్‌డ్రా చేయబడింది. 11 సంవత్సరాల న్యాయ పోరాటం తర్వాత, పన్వార్‌కు చివరకు న్యాయం లభించింది.

ఈ లావాదేవీ విజయవంతమైందని పేర్కొంటూ బ్యాంక్ మొదట్లో ₹20,000 తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరించింది. అయితే, మూడు పని దినాలలోగా అనధికారిక ఎలక్ట్రానిక్ లావాదేవీలు నివేదించబడితే కస్టమర్‌కు ఎటువంటి బాధ్యత ఉండదని కమిషన్ కస్టమర్‌కు అనుకూలంగా తీర్పు ఇచ్చింది. ఈ తీర్పుపై ఎస్‌బీఐ అప్పీల్ చేసినా, అది కొట్టివేయబడింది.