கிரெடிட் கார்டு மோசடிக்கு ஆளான ஒரு வாடிக்கையாளரை துன்புறுத்தியதற்காக சிட்டி பேங்கிற்கு ₹1 லட்சம் அபராதம் செலுத்த டெல்லி உயர் நீதிமன்றம் உத்தரவிட்டுள்ளது. வாடிக்கையாளரின் அட்டையிலிருந்து ₹76,777 மோசடி பரிவர்த்தனை நடந்த பிறகும், வங்கி உரிய நேரத்தில் நடவடிக்கை எடுக்கத் தவறியது. மாறாக, புகார் நிலுவையில் இருந்தபோதே, வங்கி வசூல் ஏஜெண்ட்டை வாடிக்கையாளரின் வீட்டிற்கு அனுப்பி, பணத்தை மீட்க அழுத்தம் கொடுத்தது, இது மன உளைச்சலை ஏற்படுத்தியது. இதனையடுத்து, மோசடி செய்யப்பட்ட முழு தொகையையும் திருப்பி அளிக்கவும், வாடிக்கையாளரின் பாதிக்கப்பட்ட CIBIL ஸ்கோரை உடனடியாக சரிசெய்யவும் நீதிமன்றம் வங்கிக்கு உத்தரவிட்டது.

இந்தத் தீர்ப்பு டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகளில் வங்கி வாடிக்கையாளர்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கிறது. மோசடி புகார் நிலுவையில் இருக்கும்போது வங்கி நிலுவைத் தொகை, வட்டி அல்லது அபராதம் விதிக்கக்கூடாது என்றும், வாடிக்கையாளரை மிரட்டி பணத்தை வசூலிப்பது முற்றிலும் ஏற்கத்தக்கதல்ல என்றும் நீதிமன்றம் தெளிவுபடுத்தியுள்ளது. மேலும், ரிசர்வ் வங்கியின் குறை தீர்க்கும் திட்டத்தில் உள்ள நடைமுறை பிழைகளையும் உயர் நீதிமன்றம் விமர்சித்துள்ளது, இது எதிர்காலத்தில் நுகர்வோர் பாதுகாப்பை மேலும் வலுப்படுத்தும்.