கடந்த இரண்டு ஆண்டுகளில் ரயில்வே தரகர்கள் மீது 15 ஆயிரத்திற்கும் மேற்பட்ட புகார்கள் பதிவு செய்யப்பட்டு, சுமார் 16,600 பேர் கைது செய்யப்பட்டுள்ளனர். இந்த விரிவான முயற்சிகள் இருந்தபோதிலும், பயணிகளுக்கு உறுதிப்படுத்தப்பட்ட ரயில் டிக்கெட்டுகள் கிடைப்பதில் உள்ள சிரமம் தொடர்கிறது. ரயில்வே அமைச்சர் அஷ்வினி வைஷ்ணவ் நாடாளுமன்றத்தில் தெரிவிக்கையில், 2022 மற்றும் 2024 க்கு இடையில் ரயில்வே சட்டம் பிரிவு 143 இன் கீழ் RPF இந்த கைதுகளை மேற்கொண்டுள்ளது. தினசரி ரயில்களின் எண்ணிக்கை அதிகரித்துள்ள போதிலும், மற்றும் ரயில்வே அமைச்சகம் பயணிகள் கட்டணத்தில் கணிசமான மானியங்களை வழங்கியிருந்தாலும், சாதாரண பயணிகளின் சிரமங்கள் தீர்க்கப்படாமல் உள்ளன.