இண்டிகோ விமானச் சேவையின் பெரும் நெருக்கடியால் பயணிகள் சமீப நாட்களில் கடுமையான சிரமங்களை எதிர்கொண்டனர், இது பொதுமக்களின் கோபத்தையும் டெல்லி உயர் நீதிமன்றத்தின் கண்டனத்தையும் பெற்றது. இந்த நிலையில், இண்டிகோ வாரியத் தலைவர் விக்ரம் சிங் மேத்தா, “நாங்கள் உங்களை ஏமாற்றிவிட்டோம்,” என்று கூறி நிபந்தனையற்ற மன்னிப்பு கேட்டு அறிக்கை வெளியிட்டுள்ளார். இச்சம்பவம் இண்டிகோவின் 19 ஆண்டுகால சாதனைப் பதிவில் ஒரு ‘களங்கத்தை’ ஏற்படுத்திவிட்டதாக அவர் ஒப்புக்கொண்டார். தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள், மோசமான வானிலை, பணியாளர் பட்டியல் மாற்றங்கள் மற்றும் அமைப்பின் மீதான அதிகப்படியான அழுத்தம் ஆகியவை இந்த நெருக்கடிக்கான காரணங்கள் என்று நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது.

தற்போது இண்டிகோவின் விமானச் சேவை மீண்டும் இயல்பு நிலைக்குத் திரும்பியுள்ளது, தினமும் 1,900-க்கும் மேற்பட்ட விமானங்கள் இயக்கப்படுகின்றன, மேலும் 138 இடங்களும் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. சரியான நேர செயல்திறனும் சாதாரணமாகியுள்ளது. இந்த நெருக்கடி ஏன் ஏற்பட்டது, எதிர்காலத்தில் இது மீண்டும் நிகழாமல் இருக்க என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைக் கண்டறிய ஒரு வெளிப்புற நிபுணரை நியமிக்க வாரியம் முடிவு செய்துள்ளதாக தலைவர் தெரிவித்துள்ளார். அரசாங்கத்தின் மற்றும் ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் புதிய விதிகளைப் பின்பற்றி, இந்தச் சிக்கலில் இருந்து பாடம் கற்று நிறுவனம் இன்னும் வலுவாக வெளிவரும் என்றும் அவர் உறுதியளித்துள்ளார்.