₹100 மதிப்புள்ள ஒரு ராக்கியை உரிய நேரத்தில் டெலிவரி செய்யத் தவறியதற்காக, பிரபல ஆன்லைன் வணிக நிறுவனமான அமேசான் ₹40,000 இழப்பீடு வழங்க வேண்டிய கட்டாயத்திற்கு ஆளாகியுள்ளது. மும்பையைச் சேர்ந்த ஒரு பெண்மணி, தான் ஆர்டர் செய்த ராக்கி பண்டிகை காலத்திற்குள் வந்து சேராததால் அதிருப்தியடைந்து நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தில் வழக்கு தொடர்ந்தார். இந்த வழக்கின் விசாரணையில், அமேசான் நிறுவனத்தின் சேவை குறைபாடு தெளிவாக நிரூபிக்கப்பட்டது.

நீதிமன்றம் தனது தீர்ப்பில், வாடிக்கையாளரின் மன உளைச்சல் மற்றும் பண்டிகை காலத்தில் ராக்கி கிடைக்காததால் ஏற்பட்ட ஏமாற்றம் ஆகியவற்றை கருத்தில் கொண்டது. இதன் விளைவாக, அமேசான் நிறுவனம் பாதிக்கப்பட்ட பெண்ணுக்கு இழப்பீடாக ₹30,000 வழங்கவும், மேலும் வழக்கு செலவுகளுக்காக கூடுதலாக ₹10,000 செலுத்தவும் உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது. இந்த தீர்ப்பு, ஆன்லைன் வணிக நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு உரிய முக்கியத்துவம் அளிக்க வேண்டும் என்பதையும், டெலிவரி போன்ற சேவைகளில் ஏற்படும் குறைபாடுகளை அலட்சியப்படுத்தக் கூடாது என்பதையும் உணர்த்துகிறது. இதுபோன்ற சம்பவங்கள், நுகர்வோர் தங்கள் உரிமைகளுக்காக நீதிமன்றத்தை நாட முடியும் என்பதையும் எடுத்துக்காட்டுகிறது.